Express-Service

Exklusive Vor-Ort-Einsätze innerhalb einer bestimmten Reaktionszeit

  • Premium-Serviceoption für eine maßgeschneiderte Unterstützung beim Kunden vor Ort

  • Flexible, auf die Kundenanforderungen zugeschnittene Antwortzeiten

  • Exklusiv verfügbar im Rahmen von KROHNE Service Level Agreements (SLAs)

Auf einen Blick

  • Premium-Dienstleistung für noch schnelleren Remote- oder Vor-Ort-Support
  • Reaktionszeiten und Umfang des Supports unterliegen individuellen Bedingungen, die in einem SLA mit KROHNE definiert sind

Ihre Herausforderung

Wenn ein ungeplanter Serviceeinsatz erforderlich ist, um den Betrieb fortzusetzen, brauchen die Kunden einen zuverlässigen Servicepartner, der schnell handelt und das Problem behebt. Da die Zeit drängt, erfordert dies mehr als nur einen Standard-Wartungseinsatz, sondern vielmehr eine Sofort-Hilfe, um sowohl die Ausfallzeiten der Anlage als auch einen möglichen Umsatzverlust auf ein Minimum zu reduzieren.

Unser Service

Mit dem Express-Service bietet KROHNE ein entsprechendes Premium-Upgrade zu seinen Standard-Serviceleistungen für Inbetriebnahme und Wartung an, das noch schnellere Service-Reaktionszeiten ermöglicht. Auf Basis individueller Service Level Agreements (SLAs) mit KROHNE wird Kunden, die die Service-Stufe "Umfassende Services" gebucht haben, eine definierte Reaktionszeit eingeräumt.

Die Servicetechniker von KROHNE werden dabei immer zunächst alles tun, um das Problem per Fernwartung zu beheben. Auf diese Weise können die Kunden ihre Geräte schnell wieder in Betrieb nehmen und so die Produktivität aufrechterhalten.    

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer lokalen KROHNE Niederlassung nach der Verfügbarkeit dieser Dienstleistung.

Ihr Mehrwert

  • Schnelle Reaktionszeiten für den Einsatz und die Wartung von Messgeräten
  • Höhere Anlagenverfügbarkeit und Rendite durch schnellere Inbetriebnahme und Wartungsunterstützung
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