Vorrangige Behandlung

VIP-Service für alle alltäglichen Serviceanfragen

Überholspur für Serviceanfragen bringt Kunden an die erste Stelle in der Warteschlange
Garantierte Reservierung des nächsten freien Service-Slots per Service Level Agreement (SLA)
Inklusive Fern-Support und Servicebesuchen vor Ort
Geringere Ausfallzeiten durch schnellere Premium-Serviceleistung im Feld

Auf einen Blick

Premium-Serviceleistung für das Tagesgeschäft
Erstklassige Unterstützung von der Feldbetreuung bis zum Service-Einsatz vor Ort
Unterliegt einem individuellen Service Level Agreement (SLA) mit KROHNE

Ihre Herausforderung

Im Bereich der Prozessinstrumentierung sind Ausfallzeiten mehr als nur ein lästiger Zwischenfall. Das gilt besonders für Betreiber kritischer oder sicherheitsrelevanter Infrastrukturen, für die Stillstandzeiten ausgeschlossen sind. Wenn es auf langzeitstabile Messungen ankommt, kann jede Unterbrechung der Gerätefunktionalität zu kostspieligen Verzögerungen und potenziellen Risiken führen, die sich auf Sicherheit, Produktivität und Rentabilität auswirken können.

Unser Service

KROHNE bietet mit der vorrangigen Behandlung eine Premium-Serviceleistung an, mit der sich belastende Ausfallzeiten reduzieren und Wartungsprozesse vereinfachen lassen. Dieser VIP-Service sorgt kundenseitig für eine beispiellose Unterstützung und Fokussierung, verknüpft mit einer Reihe von zusätzlichen Vorteilen sowie ausgelegt auf eine beschleunigte Installation und Inbetriebnahme. Ein spezielles Service Level Agreement (SLA) gewährt dem Kunden Vorrang bei Servicebesuchen vor Ort. SLA-Inhaber stehen automatisch an erster Stelle in der Warteschlange, unabhängig davon, wann die Serviceanfrage gestellt wurde.

Diese Vorzugsbehandlung ist besonders nützlich für Anlagenbetreiber mit kritischen oder sicherheitsrelevanten Anwendungen. Kunden, die ein SLA mit KROHNE abgeschlossen haben, profitieren von einer schnellen Reaktionszeit für den Vor-Ort-Service, um die maximale Anlagenverfügbarkeit aufrechtzuerhalten. Das spart letztendlich Kosten und ermöglicht eine schnelle Amortisierung dieser Serviceoption.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer lokalen KROHNE Niederlassung nach der Verfügbarkeit dieses Services!

Ihr Mehrwert

Schnelle Servicereaktion zur Aufrechterhaltung der größtmöglichen Anlagenverfügbarkeit und zur Kosteneinsparung
Serviceanfragen können einfach per Telefon, E-Mail oder Online-Formular gestellt werden
Bringt Ihre Messstelle an die Spitze der Service-Warteschlange, um eine schnelle technische Lösung zu gewährleisten
Kein Stress für Kunden mit SLA: Ihre Serviceanfragen werden immer für den nächsten verfügbaren Slot reserviert, was Ausfallzeiten minimiert und eine größtmögliche Effizienz ermöglicht