Поддержка в режиме видеосвязи
Удаленная техническая поддержка и устранение неисправностей с помощью прямой видеосвязи
Видеоинспекция в режиме реального времени с прямым визуальным осмотром установленного прибора напрямую от службы технической поддержки
Интерактивная сессия, включающая совместное использование экрана и камеры, для немедленного реагирования на проблемы, связанные с продуктом
Идентификация всех значимых факторов внутри и вне установленного оборудования
Эффективная и быстрая техническая поддержка для оказания помощи клиентам на месте
На первый взгляд
- Услуга удалённого визуального осмотра, включая совместное использование экрана и камеры
- Интерактивная сессия в прямом эфире с помощью мобильного устройства, подключённого к Интернету
- Инновационное устранение неисправностей и послепродажное обслуживание для просмотра конфигураций, технических деталей, документации по продукту или загрузки и установки обновлений программного обеспечения и прошивок
- Эффективное обслуживание без необходимости присутствия на объекте и всех связанных с этим расходов
- Никаких автоматических сообщений, только приветливое лицо КРОНЕ, которое поможет вам дистанционно
Ваш запрос
Наши услуги
Именно поэтому компания КРОНЕ предлагает специализированную поддержку в режиме видеосвязи в реальном времени для всех продуктов, помимо стандартных рекомендаций по установке, настройке приборов, помощи в запуске и устранении неполадок с помощью службы технической поддержки или удалённой поддержки. Эта опция премиум-класса предполагает интерактивный сеанс удалённой поддержки через подключенное к Интернету мобильное устройство, включая совместное использование экрана и камеры, просмотр конфигураций, технических деталей, документации по продуктам или их загрузке, а также установку обновлений программного обеспечения и микропрограмм.
Эта услуга видеосвязи в реальном времени особенно полезна, когда время играет решающую роль и выезд на место не является оптимальным вариантом, например, в удалённых районах установки или при больших расстояниях между точками измерения, что делает поддержку на месте трудоёмкой и длительной.
Пожалуйста, уточните наличие этой услуги в местном офисе компании КРОНЕ.
Ваше дополнительное преимущество
- Быстрое время реагирования благодаря визуальному осмотру без выезда на место
- Премиальная поддержка всех продуктов компании КРОНЕ из любого места, где есть интернет
- Возможность удалённого обслуживания во взрывоопасных зонах
- Высокоэффективный и экономящий время способ технической поддержки для удалённых установок и/или установок с большим расстоянием между точками измерения