Línea directa de asistencia instantánea

Servicio premium de atención telefónica para asistencia instantánea

  • Línea de atención exclusiva para solicitudes urgentes en campo

  • Mayor disponibilidad del servicio de asistencia para reducir aún más los tiempos de respuesta y de inactividad

  • Servicio premium adicional al tratamiento prioritario y a los servicios premium exprés

Desafío

Cuando se producen problemas de instrumentación de procesos en aplicaciones críticas, el tiempo de respuesta es crucial para minimizar el tiempo de parada. Para los clientes que dependen en gran medida de estos instrumentos clave, resolver los problemas rápidamente es fundamental para minimizar las interrupciones y mantener un funcionamiento sin problemas.

Nuestros servicios

En KROHNE comprendemos la urgencia y la gravedad de estas situaciones. Somos conscientes de que los periodos de parada pueden ser costosos y perjudiciales. Tanto si se enfrenta a una parada inesperada como si necesita asistencia inmediata con su instrumentación de proceso, KROHNE tiene a su disposición una línea directa de asistencia instantánea para garantizar que reciba la asistencia precisamente cuando la necesita.

Para los clientes inscritos en nuestros contratos de servicio (SLA) premium, proporcionamos un número de asistencia exclusivo, que garantiza el acceso prioritario a nuestro equipo de expertos. Diseñada para atender las necesidades urgentes de nuestros clientes, la línea directa de asistencia instantánea de KROHNE proporciona una línea de comunicación directa con nuestro experimentado departamento de servicio. Además de nuestros servicios de tratamiento prioritario y exprés premium, este servicio de línea directa exclusiva garantiza que los clientes puedan ponerse en contacto con nosotros rápidamente, independientemente de la hora o el día. Somos conscientes de que los problemas de las plantas no se ciñen al horario laboral habitual, por lo que nuestra línea directa está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestra disponibilidad permanente garantiza que las incidencias urgentes reciban la atención y resolución oportunas para salvaguardar las operaciones y minimizar las pérdidas.

Consulte en su oficina local de KROHNE la disponibilidad de este servicio.

Su valor añadido

  • Número de asistencia exclusivo para titulares de contratos de servicio premium
  • Respuesta más rápida en caso de parada
  • Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, para resolver a tiempo los casos urgentes
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