Trato prioritario

Servicio VIP para todas las solicitudes de servicio cotidianas

La vía rápida para las solicitudes de servicio pone a los clientes los primeros en la cola de servicio
El contrato de servicio (SLA) garantiza la reserva de la siguiente franja de servicio libre
Incluido el soporte remoto y las visitas de servicio en campo
Reducción del tiempo de parada mediante soporte premium en campo acelerado

De un vistazo

Opción premium para todas las actividades cotidianas
Asistencia de premium, desde asistencia remota hasta visitas de servicio en campo
Sujeto a un contrato de servicio (SLA) individual con KROHNE

Desafío

En el ámbito de la instrumentación de procesos, el tiempo de inactividad es algo más que un inconveniente. Esto es especialmente cierto para los operadores con infraestructuras críticas o relacionadas con la seguridad, en las que el tiempo de parada no es una opción. Cuando es primordial realizar mediciones estables a largo plazo, cualquier interrupción en el funcionamiento de los instrumentos puede provocar costosos retrasos y riesgos potenciales que pueden afectar a la seguridad, la productividad y la rentabilidad.

Nuestros servicios

Descubra la opción de trato prioritario de KROHNE , un servicio premium diseñado para reducir los costes de los tiempos de parada y agilizar el proceso de mantenimiento. Este servicio VIP garantiza a los clientes un apoyo y una atención incomparables, con una serie de ventajas adaptadas para agilizar las actividades de instalación y puesta en marcha. Un contrato de servicio (SLA) específico concede a su titular prioridad para las visitas de servicio en campo. Los titulares de contratos de servicio (SLA) saltan automáticamente al principio de la cola de servicio por delante de los que no lo son, independientemente de cuándo se haya emitido la solicitud de servicio.

Este servicio de tratamiento prioritario es especialmente útil para los operadores de plantas con aplicaciones críticas o relacionadas con la seguridad. Los titulares de SLA se benefician de un tiempo de respuesta rápido para el servicio en campo a fin de mantener la máxima disponibilidad de la planta, lo que ahorra costes y proporciona un rápido retorno de la inversión en esta opción de servicio.

Consulte la disponibilidad de este servicio en su oficina local de KROHNE

Su valor añadido

Rápida respuesta del servicio técnico para mantener el máximo tiempo de actividad de la planta y ahorrar costes
Las solicitudes de servicio pueden enviarse fácilmente por teléfono, correo electrónico o formulario de solicitud en línea
Sitúa su aplicación a la cabeza de la cola de servicio, garantizando una resolución rápida de los problemas técnicos
Tranquilidad para los titulares de contratos de servicio: sus solicitudes de servicio siempre se reservan para la siguiente franja horaria disponible, lo que minimiza el tiempo de parada y maximiza la eficiencia