Traitement prioritaire

Service VIP pour toutes les demandes de service quotidiennes

La voie rapide pour les demandes de service permet aux clients d'être les premiers dans la file d'attente
Le contrat de service (SLA) garantit la réservation du prochain créneau de service libre
Incluant l'assistance à distance et les visites de service sur site
Réduction des temps d'arrêt grâce à une assistance premium accélérée sur site

Aperçu

Option de service premium pour toutes les activités quotidiennes
Une assistance de premier ordre, de l'assistance à distance aux visites de service sur site
Sous réserve d'un contrat de service (SLA) individuel avec KROHNE

Votre défi

Dans le domaine de l'instrumentation de process, les temps d'arrêt sont plus qu'un simple inconvénient. C'est particulièrement vrai pour les exploitants d'infrastructures critiques ou liées à la sécurité, où les temps d'arrêt ne sont pas envisageables. Lorsque la stabilité à long terme des mesures est primordiale, toute interruption de la fonctionnalité de l'instrument peut entraîner des retards coûteux et des risques potentiels susceptibles d'avoir un impact sur la sécurité, la productivité et la rentabilité.

Notre service

C'est là qu'intervient l'option de traitement prioritaire de KROHNE, un service haut de gamme conçu pour réduire les temps d'arrêt et rationaliser le process de maintenance. Ce service VIP garantit aux clients une assistance et une attention hors pair, avec une série d'avantages conçus pour accélérer les activités d'installation et de mise en service. Un contrat de service (SLA) spécifique accorde à son détenteur la priorité pour les visites de service sur site. Les détenteurs de contrats de service (SLA) sont automatiquement placés en tête de la file d'attente des services par rapport aux autres, quelle que soit la date à laquelle la demande de service a été émise.

Ce service de traitement prioritaire est particulièrement utile pour les exploitants d'installations dont les applications sont critiques ou liées à la sécurité. Les détenteurs de contrats de service bénéficient d'un temps de réponse rapide pour l'intervention sur site, afin de maintenir une disponibilité maximale de l'installation. Cela permet de réaliser des économies et d'obtenir un retour sur investissement rapide.

Veuillez vérifier la disponibilité de ce service auprès de votre contact local KROHNE !

Votre valeur ajoutée

Réponse rapide pour maintenir un temps de fonctionnement maximal de l'usine et réduire les coûts
Les demandes de service se faire par téléphone, par email ou via un formulaire en ligne
Place votre demande en tête de la file d'attente, garantissant une résolution rapide des problèmes techniques
Tranquillité d'esprit avec les contrats de service : vos demandes sont toujours réservées pour le prochain créneau disponible, ce qui minimise les temps d'arrêt